Forse non mi spiego bene.
Innanzitutto, fammi capire alcuni passaggi, perdonami ma dovresti sapere che sono un po' "rinco" dovuto all'eta con la quale non ho più la velocità di "comprendonio" dei tempi passati!
Il tuo FSX l'hai riattivato o no?
Lo dico perchè nei tuoi passaggi affermi che non riesci a collegarti nel server.
1) Se non l'hai attivato il "multiplayer (Sessione in rete)" quella voce manca del tutto, puoi volare solo in "volo libero".
2) Se invece hai FSX attivato, ti consiglio di guardare i vari tutorial e "problemi risolti" ecc ecc. ne trovi tanti, questi ti potranno essere di aiuto senza aprire un nuovo topic.
Quindi non serve contattare il servizio clienti microsoft se non riesci a collegarti nel server.